紧急维修任务的响应时间及如何处理？

发布日期：2023-01-10 17:16:07  来源：本网

1) 应急维修时间安排；接报后1小时内响应，2小时内到达现场,一般情况在8小时内须排除故障。在规定的时间内派人员上门现场维护，并在规定时间内解决问题。在规定时间内不能解决问题的设备，免费提供不低于故障产品档次的设备给用户使用，直至故障设备修复。

2) 本公司提供交货地点所在用户的设备维修电话及联系人，用户报修后，用户所在地的维修部，在规定的时间内派人员上门现场维护，并在规定时间内解决问题。在规定时间内不能解决问题的设备，本公司提供不低于故障产品档次的设备给用户使用，直至故障设备修复。